FAQ
FAQ (Usein kysytyt kysymykset)
Tilaaminen ja toimitus
1. Milloin voin odottaa saavani tilaukseni?
Keskimääräinen toimitusaika on 5-10 päivää. Tämä johtuu siitä, että tuotteemme toimitetaan suoraan toimittajalta sinulle. Tämän ainutlaatuisen liiketoimintamallin ansiosta voimme saavuttaa merkittäviä säästöjä varastointi- ja kuljetuskustannuksissa, minkä ansiosta voimme tarjota alhaisempia hintoja kuin kilpailijamme ja kattaa samalla omat toimituskustannuksemme.
2. Odotettu toimitusaika on kulunut, missä tilaukseni on?
99 %:ssa tapauksista tilaukset toimitetaan odotetun toimitusajan puitteissa. Viivästyksiä voi kuitenkin toisinaan esiintyä. Voit tarkistaa tilauksesi tilan seuraavan linkin kautta:
Jos et ole saanut tilaustasi 3 päivää odotetun toimituspäivän jälkeen, ota meihin yhteyttä.
3 . Miten tämä on mahdollista?
Koska työskentelemme useiden toimittajien kanssa, on mahdollista, että jotkin tuotteet toimitetaan erikseen. Jos tuotteita puuttuu, saat ne yleensä 2-3 päivän kuluessa. Pahoittelemme häiriötä ja arvostamme kärsivällisyyttänne.
4. Mitkä ovat toimituskustannukset?
Toimitus on täysin maksuton. Toimituskulut katamme itse.
Vaihdot ja palautukset
5. Voinko palauttaa sen?
Kyllä, voit palauttaa minkä tahansa tilauksen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
6. Haluaisin palauttaa tuotteen. Mitä minun on tehtävä?
Jos haluat palauttaa tuotteen, varmista, että toimit seuraavasti:
- Tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa, etiketit ja tarrat vielä kiinni.
- Tuotteessa ei saa olla kulumisen merkkejä.
- Tuotetta ei saa käyttää, siinä on oltava kaikki alkuperäiset tarrat ja etiketit eikä siinä saa olla mitään tuotemerkkejä tai -merkintöjä.
- Lähettäjä on aina vastuussa palautuslähetyksestä.
Kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet, järjestämme ostosumman palautuksen tilillesi 14 päivän kuluessa.
Voit ladata palautuslomakkeen täältä:
Seuranta ja jäljittäminen
7. Mistä löydän seuranta- ja jäljityskoodini?
Löydät Track and Trace -koodisi seuraavalta sivulta:
Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi, jotta voit seurata pakettisi kulkua.
8. Track and Trace -koodi ei näytä mitään tietoja. Miten tämä on mahdollista?
Track and Trace -tiedot tulevat saataville, kun posti on käsitellyt pakettisi. Tietojen päivittämisessä voi olla pieni viive. Ole kärsivällinen ja tarkista tiedot uudelleen jonkin ajan kuluttua.